Políticas de Envío, Recibo y Garantía de los Productos Cositas Deliciosas S.A.S.
- A la hora de hacer la compra en nuestro sitio web cositasdeliciosasecuador.com, debes leer y aceptar nuestros términos y condiciones.
- En el proceso de compra deberás registrar una dirección de email, en donde recibirás la confirmación de tu pago, si es el caso, y la guía del envío para que puedas rastrear tu paquete.
- Al diligenciar el formulario de compra deberás especificar con la mayor claridad, nombre, identificación y dirección y número telefónico de contacto, a fin de mantener una comunicación efectiva para la verificación del pedido y sus eventuales novedades.
- Si seleccionas la opción de recoge en oficina debes confirmarlo con 24 horas hábiles de anticipación, al momento de recibir la llamada de parte de alguna de nuestras asesoras.
- La posibilidad de escoger la compañía transportadora la dará el pago contra entrega, de lo contrario, al seleccionar el pago de contado, la compañía será asignada aleatoriamente, basados en el destino del envío, las compañías que cubren el destino y el costo del mismo.
- La logística en el suministro de los paquetes no depende de la empresa Cositas Deliciosas S.A.S, por lo tanto, los tiempos de entrega después de despachados, dependerán de la compañía encargada.
- Es obligación del cliente revisar el pedido a la hora de la entrega.
- Una vez firmada la guía de entrega se entenderá recibido a satisfacción.
- La empresa cuenta con registro fotográfico y documental de todos los despachos, por lo tanto, cualquier inconsistencia podrá ser corroborada directamente con una representante de la empresa por cualquiera de nuestras líneas telefónicas y canales de información, las cuales son: para soporte de página web: 3023306426, servicio al cliente: 3023316624 y la línea fija: (034) 5056967.
- Las garantías se darán sobre el estado de los productos y sus empaques individuales, mas no sobre los resultados en cada organismo.
- La empresa asumirá el gasto de recibo y envío de una garantía, siempre y cuando el cliente demuestre que cumplió con la revisión del paquete a la hora de su entrega.
- Tener en cuenta que las entregas fuera de la ciudad de Medellín demoran de 8 a 15 días.
- Se solicita a los clientes respeto en el trato a los empleados de la compañía y sus representantes, lo mismo que a los empleados de las empresas transportadoras.
- Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias tendrán un espacio de 5 a 15 días para resolverlas, ya que dependerá del tiempo requerido para su investigación y solución. Se recibirán en el correo electrónico juridico@cositasdeliciosas.co.
- El catálogo actualizado será publicado por tardar a los 30 días calendario de cada mes, allí se notificarán cambio de precios, promociones, términos y condiciones de las campañas, disponibilidad de los productos y presentación de los mismos.
